Confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique explique quels renseignements personnels KO-LAB Inc. recueille sur ce site, pourquoi, et comment ils sont protégés.
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Qui recueille vos renseignements
Cette politique s'applique au site ko-lab-center.ca, exploité par KO-LAB Inc., entreprise de déploiement terrain, fabrication et logistique basée en Outaouais, Québec. Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements, écrivez-nous à info@ko-lab.ca ou utilisez notre formulaire de contact.
Renseignements que nous recueillons
Selon vos interactions avec le site, nous pouvons recueillir : votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone (formulaire de contact, création de compte, commande) ; le nom de votre organisation (contact, commande) ; votre adresse de livraison (commande avec expédition) ; votre mot de passe, conservé de façon chiffrée par notre fournisseur d'authentification, jamais en clair ; votre curriculum vitæ et vos renseignements de candidature (formulaire de carrières) ; le contenu de vos échanges dans la bulle de clavardage, si vous l'utilisez.
Pourquoi nous les recueillons
Ces renseignements servent uniquement à répondre à vos demandes, traiter vos commandes et devis, gérer votre compte client, étudier votre candidature, et vous tenir informé de l'avancement d'une commande. Nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et ne les vendons à personne.
Avec qui nous les partageons
KO-LAB Inc. ne vend ni ne loue vos renseignements. Certains fournisseurs techniques y ont accès pour nous permettre d'exploiter le site : Supabase (base de données, authentification et stockage des fichiers), Resend (envoi des courriels transactionnels comme la confirmation de commande), Vercel (hébergement du site) et Cloudflare (gestion du nom de domaine). Si la bulle de clavardage est activée, Crisp héberge les conversations. Chacun de ces fournisseurs agit comme sous-traitant, dans le seul cadre de l'exploitation du site — aucun ne peut utiliser vos renseignements à ses propres fins.
Témoins (cookies)
Le site dépose un témoin technique nécessaire pour garder votre session ouverte lorsque vous êtes connecté à votre compte — rien de plus n'est utilisé pour la mesure d'audience ou la publicité. Si la bulle de clavardage Crisp est active, elle peut déposer ses propres témoins pour se souvenir de votre conversation.
Combien de temps nous les conservons
Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été recueillis : le temps que votre compte reste actif, le temps de traiter une commande ou une candidature, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
Vos droits
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, ou le retrait de votre consentement à leur utilisation, en écrivant à info@ko-lab.ca. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès restreint par rôle, mots de passe jamais stockés en clair, et communications chiffrées (HTTPS). Aucune mesure de sécurité n'est infaillible ; en cas d'incident touchant vos renseignements, nous vous en informerons conformément à la loi.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, indique la version en vigueur.